【お知らせ】
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大型連休による交通渋滞等の影響により、通常よりも交換品のお届けが遅れる場合がございます。
お客さまには大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
【ご注意】
アプリケーションやOSの障害・不具合等は本サービスの対象とはなりません。受付前に再度ご確認をお願いします。なお、アプリケーション等の操作方法や障害情報は管理会社へお問い合わせください。
【メーカー保証期間中の製品不具合について】
製品購入から１年以内での自然故障（落下による画面破損、水没等お客様過失を除く）による
不具合の場合、メーカーにて無償で製品修理を受けられる場合がございます。
ご購入製品の保証期間、無償修理の内容についてメーカーへお問い合わせされることをお薦め致します。
各製品メーカーへのお問い合わせ | お客様サポート | 楽天モバイル
※本サービスご利用の場合
自然故障の不具合についても本サービスはご利用可能です。
以下の点についてご了承のうえ故障受付のお手続きをお願いいたします。
・所定の自己負担金（免責金額）が発生いたします。
・1契約につき、故障による保証は年間3回迄です。
（故障受付のお申し込み時において、過去1年間の回数を確認いたします）
【メーカー修理受付終了機種の交換について】
メーカーによる修理受付が終了した一部の機種は、他機種での交換となる場合がございます。予めご了承ください。
対象の機種については、 こちらよりご確認ください。